Términos y Condiciones de Uso y Venta – Patitas Coquetas

Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las transacciones comerciales que se realicen a través de nuestra tienda en línea.

Al navegar en este sitio y/o realizar una compra, usted acepta de manera expresa y sin reservas los términos aquí estipulados. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

El titular y responsable de este sitio web es Ángel Leonardo González Vera , con domicilio comercial ubicado en la alameda N.23, Frac. Los primos, Toluca, Celaya, Guanajuato, México.

1. Modelo de Negocio, Precios y Moneda

  • Exhibición de precios: En estricto cumplimiento con el Artículo 7 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) en México, todos los precios mostrados en nuestra tienda en línea son finales, netos y ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) integrado. El usuario no se encontrará con cargos impositivos sorpresa al finalizar su compra.

  • Moneda de transacción: Todos los precios, cotizaciones y transacciones comerciales se exhibirán y procesarán exclusivamente en Pesos Mexicanos (MXN).

2. Métodos de Pago y Seguridad de Datos

  • Pasarelas de pago de terceros: Para garantizar una experiencia de compra segura, el procesamiento de pagos mediante tarjetas de crédito, débito o transferencias se delega de forma externa a plataformas autorizadas como Stripe, PayPal y Mercado Pago.

  • Deslinde de responsabilidad bancaria: Patitas Coquetas no almacena, procesa ni tiene acceso a los datos bancarios ni de las tarjetas de crédito o débito de los usuarios. Toda la seguridad informática y el manejo de estos datos sensibles es responsabilidad exclusiva de las pasarelas de pago externas contratadas.

3. Propiedad Intelectual

  • Derechos de autor: Las prendas, accesorios de moda, ilustraciones, logotipos, imágenes, textos y los iconos personalizados del sitio web son diseños 100% originales y propiedad intelectual exclusiva de Patitas Coquetas.

  • Prohibición de copia: Queda estrictamente prohibido a cualquier tercero copiar, reproducir, modificar, distribuir, explotar comercialmente o revender los productos, imágenes o contenidos de esta página sin la autorización previa, expresa y por escrito de la empresa.

4. Responsabilidad y Uso del Producto

  • Uso seguro: Al tratarse de ropa y accesorios artesanales para mascotas (perros y gatos), el uso de los mismos queda bajo la entera supervisión del dueño. Patitas Coquetas se deslinda de cualquier responsabilidad por incidentes donde el animal muerda, ingiera piezas, sufra asfixia o se lastime debido al mal uso, descuido o falta de supervisión del dueño con la prenda.

  • Disponibilidad de Inventario (Stock): Hacemos todo lo posible por mantener el inventario sincronizado. Sin embargo, en el caso excepcional de que se procese la compra de una prenda del catálogo general y esta no se encuentre disponible por un error de inventario, Patitas Coquetas se reserva el derecho de cancelar la transacción y realizar la devolución íntegra del dinero de forma inmediata, notificando al cliente a la brevedad.

5. Excepción para Pedidos Personalizados (Servicio Estrella)

  • Prendas a la medida: Nuestras prendas confeccionadas bajo pedido personalizado, utilizando las medidas específicas provistas por el cliente (cuello, pecho y largo), constituyen piezas únicas e irrepetibles ideales para mascotas con necesidades especiales de tamaño.

  • Política de No Reembolso: Debido a su naturaleza hiper-personalizada, no se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos en prendas hechas a la medida , a menos que el motivo de la reclamación corresponda a un defecto de fabricación evidente y comprobable por parte de nuestro taller. Es responsabilidad exclusiva del cliente proveer las medidas correctas.

6. Garantías y Reembolsos (Catálogo Estándar)

  • Derecho de revocación: Para los productos de stock estándar (catálogo general), el cliente dispone de 5 días hábiles contados a partir de la recepción del paquete para solicitar una devolución o reembolso por insatisfacción. La prenda deberá estar completamente limpia, libre de pelo de mascota, con etiquetas intactas y en su empaque original.

  • Garantía por Defectos de Fábrica: Si una prenda llega con un defecto evidente de confección o rota, el cliente tiene [Inserta número de días, ej. 5 o 7 días] para reportarlo a nuestro correo de contacto acompañando evidencia fotográfica. En caso de proceder, Patitas Coquetas absorberá los costos de envío de regreso a Celaya y el posterior reenvío.

  • Cambios de talla (Catálogo Estándar): Si el cliente adquirió una prenda estándar y requiere un cambio debido a una mala elección de talla, la empresa accederá al cambio, siempre y cuando la prenda se encuentre en buen estado.

  • Método de reembolso: Las devoluciones monetarias aprobadas se procesarán únicamente a través de la misma pasarela de pago que el cliente utilizó para su compra inicial (Stripe, PayPal o Mercado Pago).

7. Jurisdicción y Solución de Controversias

  • Leyes y tribunales competentes: Para cualquier disputa comercial, interpretación de estos términos o queja formal (incluyendo procedimientos ante la PROFECO), las partes acuerdan someterse estrictamente a las Leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes ubicados en la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por sus domicilios presentes o futuros.

Última actualización: 20/06/2026